Roofserv
Representante de Atención al Cliente
Tiempo completo • Buford
Beneficios:
- Ambiente de ropa business casual
- Excelente formación y apoyo
- Oficina profesional pequeña con un toque amigable
- Trabajo durante el horario laboral tradicional
- Ganar un salario competitivo
- Coincidencia 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
Acerca de RoofServ
RoofServ es una empresa de techados propiedad y liderada por veteranos que atiende a propietarios y negocios en todo el sureste, con ubicaciones en Georgia, Carolina del Norte, Carolina del Sur y Tennessee. Somos el único techador con doble certificación en Georgia que cuenta con los estatus tanto de GAF Master Elite como de Owens Corning Platinum Preferen. Eso nos sitúa en el 2% superior de los contratistas de cubiertas del país. También contamos con la certificación comercial GAF.
Desde la primera inspección hasta el clavo final, eliminamos el estrés del tejado. Decimos directamente a los clientes lo que necesita su tejado, lo ponemos por escrito y lo respaldamos. Cuando te unes a RoofServ, te unes a un equipo que se mantiene firme en ese estándar en cada trabajo.
Resumen del puesto
Buscamos un representante profesional y centrado en el cliente para unirse a nuestro equipo. Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, gestionando consultas, programando citas y ayudando a garantizar que cada cliente tenga una experiencia positiva con RoofServ.
Lo que harás
- Contesta las llamadas de los clientes y responde los correos electrónicos de manera profesional y cortés
- Programa inspecciones, presupuestos y citas de mantenimiento de tejados
- Documenta la información de los clientes con precisión en nuestro sistema
- Atender las preocupaciones y quejas de los clientes de forma rápida y profesional
- Coordinarse con los equipos de campo y la dirección para resolver los problemas de los clientes
- Proporciona presupuestos e información de precios a posibles clientes
- Haz seguimiento con los clientes sobre el estado y la satisfacción del proyecto
- Apoya las cuentas por cobrar monitorizando los saldos de los clientes, enviando facturas y recordatorios de pagos, y manteniendo notas de cobro precisas
- Contacta con los clientes para los saldos atrasados, responde a preguntas de facturación y coordina con la dirección para resolver problemas o disputas de pago
- Mantén un conocimiento actualizado sobre servicios, productos y precios de tejados
Cualificaciones requeridas
- Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente; La experiencia en cubiertas o construcción es un plus
- Sólidas habilidades de comunicación e interpersonalidad
- Capacidad para hacer varias tareas a la vez y gestionar una agenda ocupada
- Dominio de sistemas informáticos y software básico
- Modalidad profesional por teléfono
- Comodidad al hablar de facturas y saldos pendientes con los clientes de manera cortés, profesional y persistente
- Gran capacidad para resolver problemas y paciencia con los clientes
Cualificaciones Preferidas
- Experiencia en la industria de la cubierta o la construcción
- Conocimiento de materiales y servicios para tejados
- Experiencia con software de programación o sistemas CRM
- Experiencia previa en cuentas por cobrar, facturación o cobros
Compensación y beneficios
- Plan competitivo de salario base y bonificaciones
- Seguro médico
- 401(k) con la compañía correspondiente
- Tiempo libre remunerado
- Formación en el puesto de trabajo y asistencia para el desarrollo profesional
- Recursos tecnológicos de primer nivel
- Un papel fundamental en una empresa de rápido crecimiento
Compensación: 50.000,00 - 60.000,00 $ al año
Esta franquicia es de propiedad independiente y está gestionada por un franquiciado. Tu solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la dirección de dicho franquiciado. Todas las consultas sobre empleo en este franquiciado deben dirigirse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a Alta Peak Holdings.
(si ya tienes un currículum en Indeed)