Roofserv
Coordinador de Operaciones de Seguros
Tiempo completo • Austin
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Seguro médico
- Seguro de visión
Coordinador de Operaciones de Seguros
Ubicación: Austin, TX (Remoto considerado para candidatos excepcionales)
Reporta a: Vicepresidente de Alianzas Estratégicas
Ubicación: Austin, TX (Remoto considerado para candidatos excepcionales)
Reporta a: Vicepresidente de Alianzas Estratégicas
Alta Peak Holdings es una sociedad holding estratégica de rápido crecimiento, centrada en adquirir y operar empresas líderes en el mercado de servicios para cubiertas y exteriores para el hogar en todo Estados Unidos. Buscamos un Coordinador de Operaciones de Seguros detallista y proactivo que apoye nuestras operaciones del Programa de Reparación Directa (DRP) y del Programa de Reparación Gestionada (MRP), asegurando que las reclamaciones se trasladen eficientemente desde la asignación hasta la programación y la primera visita al lugar.
Este puesto sirve como un centro crítico de comunicación y coordinación entre propietarios, aseguradoras, TPAs y equipos internos de campo. El candidato ideal prospera en un entorno dinámico, se comunica profesionalmente bajo presión y se enorgullece de la precisión operativa y la rendición de cuentas.
¿Por qué unirse a Alta Peak Holdings?
- Únete a una plataforma de rápido crecimiento que transforma la industria de servicios para el hogar mediante la excelencia operativa y la innovación.
- Trabaja junto a operadores experimentados y equipos directivos en una cultura colaborativa y de alta responsabilidad.
- Oportunidad de generar un impacto inmediato apoyando seguros estratégicos y relaciones con los clientes.
- Entorno de trabajo flexible con consideración remota para candidatos excepcionales.
- Forma parte de una empresa comprometida con la mejora continua, el desarrollo de empleados y experiencias excepcionales para el cliente.
Lo que harás:
Coordinación y programación de reclamaciones
- Recibir y confirmar asignaciones entrantes de DRP/MRP de socios de transportistas y TPA dentro de las ventanas SLA requeridas.
- Inicia el contacto con el propietario dentro de las 4 horas posteriores a la aceptación de la asignación.
- Programa las primeras visitas al lugar y coordina citas con propietarios y personal de campo, cumpliendo con los requisitos de SLA específicos de cada operadora.
- Transmite las confirmaciones de programación, actualizaciones de inspección e información relacionada con la reclamación de forma precisa y profesional.
Documentación de reclamaciones y gestión de flujos de trabajo
- Mantén notas organizadas y actualizadas dentro de XactAnalysis (XA) sobre todas las reclamaciones activas.
- Documenta todos los intentos de comunicación con fecha, hora y número de teléfono mientras etiquetas adecuadamente los contactos de TPA.
- Supervisa proactivamente los flujos de trabajo de reclamaciones para evitar brechas de SLA o brechas de comunicación.
- Coordinar y hacer seguimiento de la documentación de admisión, incluyendo:
- Formularios de Dirección para Pago
- Acuerdos de autorización de trabajo
- Subidas y confirmaciones requeridas dentro de XA
Escalada y apoyo operativo
- Señalar y escalar reclamaciones que requieran intervención de un perito o de la TPA, incluyendo:
- Escenarios sin contacto
- Discrepancias en el alcance
- Preocupaciones sobre la cobertura
- Colaborar estrechamente con inspectores, estimadores y gestores de proyectos para garantizar una entrega fluida a lo largo de todo el ciclo de vida de la reclamación.
- Identifica oportunidades para mejorar los flujos de trabajo, la eficiencia de la programación y la experiencia general del cliente y del transportista.
- Mantener los estándares de responsabilidad de Alta Peak, excelencia operativa y precisión documental.
Lo que buscamos:
- 2+ años de experiencia en atención al cliente, coordinación de programación, reclamaciones de seguros o roles relacionados con operaciones.
- Se prefiere ampliamente experiencia en cubiertas, restauración, construcción, servicios para el hogar o seguros de seguro de seguro P&C.
- Se prefiere familiaridad con XactAnalysis (XA) o plataformas similares de gestión de reclamaciones de seguros.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Sólidas habilidades organizativas con una atención excepcional al detalle.
- Capacidad para gestionar múltiples flujos de trabajo y prioridades simultáneamente en un entorno acelerado.
- Cómodo interactuando profesionalmente con propietarios, aseguradoras, TPAs y equipos internos.
- Dominio de sistemas CRM, software de planificación, Microsoft Office y plataformas operativas.
- Mentalidad de emprendedor con fuerte responsabilidad y cumplimiento.
- Alta integridad y compromiso con la entrega de información precisa y oportuna.
Compensación y beneficios:
- Compensación en efectivo competitiva
- Beneficios integrales de atención sanitaria
- Tiempo libre remunerado
- Programa 401(k)
- Entorno laboral flexible con oportunidades remotas para candidatos excepcionales
Acerca de Alta Peak Holdings:
Alta Peak Holdings es una sociedad holding estratégica centrada en construir negocios duraderos dentro de las industrias de tejados y servicios exteriores para el hogar. Respaldada por inversores y operadores experimentados, Alta Peak colabora con equipos de liderazgo excepcionales para escalar negocios a través de la tecnología, la excelencia operativa y un servicio centrado en el cliente. En todo nuestro portafolio, estamos construyendo una cultura basada en la responsabilidad, la mejora continua, el trabajo en equipo y la ejecución.
Tipo de puesto: A tiempo completo
Lugar de trabajo: Austin, TX (Remoto considerado para candidatos excepcionales)
Lugar de trabajo: Austin, TX (Remoto considerado para candidatos excepcionales)
Esta franquicia es de propiedad independiente y está gestionada por un franquiciado. Tu solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la dirección de dicho franquiciado. Todas las consultas sobre empleo en este franquiciado deben dirigirse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a Alta Peak Holdings.
(si ya tienes un currículum en Indeed)